物流公司顾客满意度调查模式的研究

摘要：

国内物流行业近年来发展速度较快,物流网络由城市延伸到乡镇.但是,因为行业发展过快,导致整个行业人才发展滞后,基层员工整体素质存在差距,服务意识不强,对顾客投诉问题处理不及时.该文在分析影响顾客满意度落后的原因分析的基础上,提出了物流企业满意度调查模式,并重点设计了问卷调查的项目与内容.

关键词：物流、顾客满意度、调查模式

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2014-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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