建立图书馆读者投诉服务模式的思考

摘要：

该文以读者投诉为主题,分析图书馆免费开放后读者投诉现状,阐述读者投诉服务在图书馆服务建设中的重要意义,建立读者投诉服务模式管理制度进而完善图书馆读者服务体制,打造图书馆服务品牌.

关键词：读者、投诉服务、品牌

分类号：G258(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2014-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：209