知识型供电企业客户关系管理研究

摘要：

该文基于笔者多年从事电力公司客户关系的相关工作经验，以供电企业客户关系管理为研究对象，论文首先分析了客户关系管理的意义，进而探讨了供电企业客户关系管理的特点和涵义，最后探讨了知识型电力CRM的提出。

关键词：供电企业、客户关系、管理、CRM

分类号：C93(管理学)

在线出版日期：2014-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：7-7