基于航班延误下旅客突发群体事件处理问题研究

摘要：

目前我国航空运行中航班延误现象频发,这与天气状况、运输承载力、空中管制等因素相关.普遍的航班延误现象也滋生众多的群体突发事件,主要表现为旅客与机场工作人员等发生的冲突或做出不理智的破坏行为,这极大干扰了民航工作的安全顺利进行和社会的和谐发展.该文分析了当前民航部门处理航班延误引发的旅客突发群体事件中存在问题的基础上,提出了相应的有效对策,以期达到妥善处置航班延误引发旅客群体性事件,促进我国民航业的和谐发展的目的.

关键词：航班延误、群体事件、处置

分类号：F562(航空运输经济)

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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