广州公共图书馆读者满意度影响因素研究

摘要：

该文通过调研问卷进行数据收集,构建了基于KANO模型的广州公共图书馆读者满意度影响因素分析模型,将读者满意度的影响因素分为3个类别,为广州地区的图书馆有效地提升读者满意度,编制读者满意度调查问卷提供了一定的理论依据.

关键词：读者满意度、KANO模型、公共图书馆

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：199-200