基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究

摘要：

本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在＂硬件＂一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的＂软实力＂来最大限度地满足用户对知识的需求,提高服务水平。

关键词：用户感知、图书馆服务、服务质量、评价指标

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：220-222