浅谈客户关系管理在物流企业中的应用

摘要：

客户关系管理的作用在企业显得日益重要,如何"留住老客户,发展新客户"是每个国内物流企业所关注的核心问题.文章从客户关系管理的概念入手,结合我国物流企业客户关系管理的应用现状,分析了客户关系管理对我国物流行业的重要性,并提出了相应策略,以提高物流企业竞争力.

关键词：客户关系管理、物流企业、应用、策略

分类号：F252(物资经济)

在线出版日期：2010-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：205