浅析企业客户管理(ECM)系统中电力客户信用管理

摘要：

企业客户管理系统(ECM)是华北电网有限公司是实现"数字化营销"的一项重要举措.通过建立企业管理系统实现营销工作的自动化、集约化和透明化管理,从而全面提高营销工作效率和客户服务水平.客户的信用管理是ECM系统的重要组成部分.本文深入分析供电企业客户信用风险产生的原因,详尽分析ECM系统中客户的信用管理,使供电企业加强客户管理,合理规避客户信用风险,促进其可持续性发展.

关键词：电力客户、信用风险、催收程序、信用分数

分类号：TM73(输配电工程、电力网及电力系统)

在线出版日期：2009-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：200-201