怎么塑造品牌——服务质量对品牌价值的贡献评价

摘要：

服务质量通常被认为对塑造品牌价值很重要,而在特定市场上,能揭示服务质量对品牌价值的贡献程度的有效资料却很难获得.事实上,有人怀疑在强调大量产品生产的市场上,服务质量是否总是特别必要呢?本文将讨论一种新的品牌价值确定的南非模式.并把它应用到一个非常强调产品生产的南非饭店连锁市场,.该模式能适应管理需要,不仅能测评品牌价值,而且还能测评不同区域对品牌价值的贡献,以便资源被最有效分配,从而允许管理者在实施大量投资前,全方位地探索多种途径提升品牌价值.

关键词：塑造品牌、品牌价值、服务质量、改进

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2008-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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