基于ITIL的高校IT服务管理模式的探讨

摘要：

随着信息技术的蓬勃发展,高校信息化建设也快速发展,规模不断扩大.因此,提供高效率、低成本的IT服务,逐渐成为高校信息化建设的一个重要课题.本文以ITIL思想方法为指导,结合IT服务管理的基本原理,提出基于ITIL的以客户为中心,以流程为导向的高校IT服务管理模式.

关键词：ITIL、高校IT、服务管理、模式

分类号：G648(高等教育)

在线出版日期：2008-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：176-177