图书馆服务的优化及保障

摘要：

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值.优质服务并不仅指一般意义上的"微笑服务"、"文明用语".它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现.

关键词：图书馆、服务

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2007-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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