全渠道下的体验营销述评与展望

摘要：

实体与网络的不断结合,各种营销渠道层出不穷,全渠道时代的到来给商家提供更多接触和了解消费者的途径,但却忽视了顾客使用的体验和感受.研究旨在通过对全渠道和体验营销相关文献的回顾和分析,反方向思考,从消费者角度出发,从而将全渠道和体验营销进一步结合,并给出相关展望.

关键词：全渠道营销、体验营销、顾客体验

所属期刊栏目：29

分类号：F71;TP3

资助基金：北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目的长城学者培养计划项目——“北京零售企业提升竞争力的理论与实践研究”CIT&TCD20140307,项目负责人:孙永波;北京市社会科学基金重点项目——“电商发展新趋势及对北京零售企业发展的影响机制研究”14JDJGA050,项目负责人:孙永波;北京市教育委员会人文社会科学重点项目——“北京零售企业竞争力提升关键问题研究”SZ201410011004,项目负责人:孙永波

在线出版日期：2016-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1-5