虚拟品牌社区用户价值共创行为的影响机制研究

摘要：

随着互联网技术的快速发展,虚拟品牌社区已经成为用户价值共创行为形成的重要平台,对企业的创新发展至关重要.为了探索虚拟品牌社区用户价值共创行为的驱动路径,既有文献分析了单个或多个因素的净效应,但极少分析多因素的协同效应.研究基于组态视角,采用模糊集定性比较分析方法(fsQCA),从虚拟品牌社区用户生成内容质量和社会网络嵌入2 个层面探讨5 个前因条件对虚拟品牌社区用户价值共创行为的协同作用.研究发现:用户生成内容信息质量、用户生成内容互动质量、结构嵌入、文化嵌入和关系嵌入并非单独构成促进虚拟品牌社区用户价值共创行为的必要条件,存在3 条驱动虚拟品牌社区用户价值共创行为的路径,即"关系—文化驱动模式"、"结构—知识驱动模式"和"网络—信息驱动模式";用户生成内容质量与社会网络嵌入的合理匹配对促进虚拟品牌社区用户价值共创行为具有重要作用.研究结论不仅可以丰富社会网络嵌入与用户生成内容质量的研究体系,还可以为虚拟品牌社区用户价值共创行为研究提供新的视角,为后续相关研究提供借鉴.

关键词：虚拟品牌社区、社会网络嵌入、UGC质量、价值共创行为

所属期刊栏目：26

分类号：F273;F274(企业经济)

资助基金：陕西省教育厅重点科学研究计划项目;陕西省社会科学基金项目;西安理工大学博士启动金项目

在线出版日期：2024-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：97-108