旅游电子商务APP用户体验评价研究

摘要：

良好的用户体验是赢得新用户、增强用户粘性的重要切入点.科学地评价旅游电子商务APP用户体验并有针对性地提出改进建议,对旅游电子商务企业提高竞争力具有重要意义.首先,初步构建旅游电子商务APP用户体验评价指标体系,通过结构方程模型对所设计的指标进行验证和改进,表明指标体系和评价模型的效果较好.其次,根据结构方程模型中观测变量的路径系数对评价指标权重进行测度,进而提出了基于模糊综合评价的旅游电子商务APP用户体验评价方法.最后,通过实例分析检验方法的适用性,研究结果可以为旅游电子商务APP用户体验的提升与管理提供一定的借鉴与参考.

关键词：旅游电子商务、用户体验、结构方程、模糊综合评价

所属期刊栏目：18

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家社科基金项目13BJY074;黑龙江省艺术科学规划项目2016D030;博士后研究人员落户黑龙江科研启动基金一等资助项目LBH-Q14088

在线出版日期：2017-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：110-115