中小企业分析型CRM的框架设计

摘要：

对中小企业实施分析型CRM的必要性进行了分析,结合中小企业的经营特点,提出了中小企业分析型CRM框架的设计原则,并从主体结构、数据处理两个方面提出了一种分析型CRM框架的设计方案,最后讨论了分析型CRM在中小企业中的主要分析功能.

关键词：中小企业、分析型CRM、数据仓库、数据挖掘

所属期刊栏目：11

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2009-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：73-75