知识管理和知识挖掘在客户关系管理中的应用

摘要：

从知识管理和客户关系管理概念入手,阐述了知识管理和客户关系管理的关系,在此基础上,对知识管理和知识挖掘在客户关系管理系统中的应用作了深入的论述.

关键词：知识管理、知识挖掘、客户关系管理

所属期刊栏目：7

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2005-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：59-61