出版社客户关系管理的基本对策

摘要：

企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理.客户是出版社生存和发展的基础.为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查.而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统.

关键词：出版社、客户关系、管理、转制、知识管理、对策

在线出版日期：2010-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36