浅谈出版社客户服务体系的构建

摘要：

@@ 商品经济发展到今天,消费者对企业客户服务的需求已不再是可有可无,对其关注程度在某些领域甚至超过了产品本身.提升客户服务水平,正在成为众多企业角逐市场的重要手段.对于同样置身于激烈市场竞争中的出版社来说,不断满足读者对服务的需求,建立和完善客户服务体系,有其必然性、重要性和可操作性.

机标关键词：出版社、客户服务体系、商品经济发展、企业客户服务、客户服务水平、需求、市场竞争、可操作性、消费者、必然性、读者、产品

分类号：F27;F84

在线出版日期：2009-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43