排队论在银行智能排队管理中的应用研究

摘要：

为了解决银行排队难问题，提高银行排队效率，提出了将排队论用于银行只能排队管理中，本文采用可变输入率的排队论算法完整银行排队过程。首先对原始排队论算法进行了详细介绍，考虑到原始排队论的输入条件是恒定的情况，这与银行客户的到访实际情况有一定的差异，提出了可变输入率的排队方法，最后进行实例仿真，将可变输入率的排队论算法应用于银行智能排队系统中，具有一定的帮助作用。

关键词：排队论、银行智能排队、可变输入率排队、M/M/c/∞

分类号：TP273+.5(自动化技术及设备)

在线出版日期：2014-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：123-126,130