基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例

摘要：

在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题.发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒“塑化剂”事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策.

关键词：社会责任、隐性契约、企业形象、公关危机

所属期刊栏目：34

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：山东省社科规划项目"企业公关危机管理体系构建研究"08JDC026

在线出版日期：2013-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：212-215