技术准备度内涵、结构、测量与研究评述

摘要：

随着服务技术的不断发展应用，技术准备度引起了国外营销学界和实业界的广泛关注，但国内相关研究较少。通过对相关外文文献的梳理，剖析了技术准备度的概念、内涵及结构维度，构建了技术准备度测度量表并进行了顾客分类，评述了技术准备度影响因素和效应的实证研究，提出了未来的研究方向，以期为国内学者开展相关研究提供借鉴。

关键词：技术准备度、技术准备度指数、自服务技术、技术采纳

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金项目13BTQ029；江苏大学科研立项资助项目12C311

在线出版日期：2014-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：120-125