服务业探索性与应用性学习模式的转换机制研究

摘要：

服务业与制造业的本质区别在于服务的无形性和产品的有形性,知识、技术对服务业而言尤为重要.服务企业如何维持并增强其核心竞争力是一个重要问题.从组织学习的角度出发,探讨了探索性及应用性学习模式在服务业中的具体表现,并研究了其对服务组织知识水平、新旧知识比例的影响.同时,借助系统动态模型(SD),对服务业中两种学习模式的转换机制进行了初步探讨,可为服务企业在两种学习模式间合理分配资源提供参考.

关键词：服务业、组织学习、探索性学习、应用性学习

所属期刊栏目：27

分类号：F063.1(经济学分支科学)

资助基金：浙江省社科规划重点项目07WHDD013Z

在线出版日期：2010-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：63-66