提升广州业务流程外包竞争力的对策研究

摘要：

首先提出了广州业务流程外包(BPO)竞争力资源池模型,并利用SWOT - PEST分析矩阵对广州BPO竞争力进行深入研究,旨在解决由金融危机催化的新一轮国际服务业转移中,在竞争日趋激烈的环境下如何实现广州BPO竞争力提升的问题.最后,基于SWOT - PEST矩阵交叉分析结果,提出了以科技管理手段提升广州BPO竞争力的对策与建议.

关键词：SWOT-PEST矩阵、业务流程外包、服务外包、竞争力分析

所属期刊栏目：32

分类号：C931.2(管理学)

资助基金：国家自然科学基金项目“关系镶嵌结构与网络能力对服务创新绩效的影响研究”70872030;教育部哲学社会科学研究项目“促进自主创新的政府科技行为研究——以广东为例”10JHQ022

在线出版日期：2012-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：130-133