汽车召回事件的模糊综合评价研究

摘要：

汽车召回事件一方面,缺陷汽车产品召回给企业带来大量的召回成本,影响了客户对企业的满意度,也影响了汽车的销售:另一方面,汽车召回确实为消费者消除了安全隐患,有效保护了消费者的合法权益和人身财产安全,企业的诚信度得到提升.为此,应用模糊数学理论,结合丰田公司实际情况将召回事件评价系统根据需要分成若干个指标,建立因子集、隶属函数来对缺陷汽车产品召回事件做一个尽可能全面和系统的评估.

关键词：汽车召回事件、模糊综合评价、层次分析法

分类号：F426;O159(中国工业经济)

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：111-111,98