工作场所的学习和绩效:技术的影响与变革——访著名绩效咨询专家艾莉森·罗塞特博士

摘要：

通过对美国教育技术领域的研究与追踪,近年来我们逐步了解和认识到,除了学校教育教学领域的研究和实践之外,美国还有近一半的专业人员工作在商业、企业、军队和政府部门领域,他们的共同目标是致力于改进工作场所的学习和绩效(特别是技术支持的学习与绩效改进).由此,美国许多大学教育技术学专业的教授便扮演着至少是双重的角色:学术领域的教授和工作场所的学习与绩效咨询专家,本文所访谈的对象艾莉森·罗塞特(Allison Rossett)博士即是其中的典型代表与佼佼者.她长期从事着工作场所学习和绩效的研究与实践.从早期的工作辅助(job aid)、需求评估(needs assesgnlent)到近期的电子学习、混合学习、绩效支持等,对美国教育技术领域的发展作出了独特的贡献. 罗塞特博士是美国圣地亚哥州立大学(San Diego State University)教育技术系的资深教授,著名的绩效咨询专家.除了为美国的公司、企业、政府部门提供绩效咨询之外,罗塞特博士的影响还远至巴西、苏格兰和印度.罗塞特博士2000年入选<培训>杂志人力资源开发名人堂(HRD Hall of Fame),2004至2006年期间任美国培训与发展协会(ASTD①)国际部主任,鉴于其在工作场所培训与绩效领域的杰出贡献,2002年获ASTD"贡献奖",被评为美国"海军教育和培训学习策略联盟"杰出会员,还服务于美国陆军"远程学习和培训技术"分会. 罗塞特博士的主要研究和咨询领域包括劳动力开发、需求评估、基于技术的学习与绩效支持、电子学习、混合学习等.主要学术著作包括<工作辅助与绩效支持:从教室中的知识到无处不在的知识>(2007),<ASDT电子学习手册:最佳实践、策略与案例>(2002),<超越讲台:在电子世界中传递培训和绩效>(2001,此书获国际绩效改进协会②"教学传播奖"),<先做重要的事情:绩效分析手册>(1999,此书获国际绩效改进协会"教学传播奖"),<工作辅助手册>(1991),<培训需求评估>(1987)等.罗塞特博士的绩效咨询客户主要有微软、IBM、惠普、Fidelity投资公司、Deloitte咨询公司、苏格兰皇家银行及一些致力于电子学习的企业.

关键词：学习和绩效、工作场所、电子学习、混合学习、绩效支持

所属期刊栏目：14

分类号：G434(电化教育)

在线出版日期：2008-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：4-8