从差评垫底到好评第一

摘要：

"加油站服务提升百日竞赛"开展以来,中石化云南西双版纳石油伟和加油站在客户评价上屡屡为差评,一季度累计差评13个,客户满意度评价得分在公司加油站中排名垫底.
伟和加油站,是中石化云南西双版纳石油公司的纯汽油站点.摩托车顾客多、提枪频次高,是该站的一大特点.为扭转差评局面,伟和加油站4月份聚焦服务"痛点"、"难点"问题,以"一评二议三帮四带"工作法为抓手,外强服务、内固管理,强势逆袭评价指标,以更优质的服务、更规范的管理促进服务提升.

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在线出版日期：2022-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41