新疆某三甲医院预约挂号服务实践研究

摘要：

目的：通过调查新疆地区某三甲医院预约诊疗服务开展的现状，研究改善医疗机构的预约诊疗服务水平和方法，为促进预约诊疗服务的发展提供理论依据，有效解决患者“看病难”问题。方法通过HIS系统数据的调阅进行横断面调查并采用SPSS17.0软件包处理数据，对门诊预约服务系统的情况采用实地调研和访谈法进行调研，并根据调研结果进行分析总结，协调相关部门进行不断的完善和改进。结果通过HIS数据分析显示，某三甲医院的预约诊疗活动开展有序，处于逐步上升阶段，医院的预约诊疗系统逐步规范化，方便操作和患者预约。结论新疆某三甲医院的预约诊疗活动稳步开展，且受到全院相关科室的重视，医院应采取多种方式开展预约诊疗活动，更大程度的缩短患者就医的等候时间，同时也可改变患者的就医观念，选择理性的就医方式，最大程度的方便患者就医，切实有效的改善“看病难”问题。医院预约诊疗服务系统的完善，是方便患者预约和有效落实预约诊疗服务开展现状的真实体现，为方便统计预约相关数据提供了方便。

关键词：新疆、三甲医院、预约诊疗、缩短、改善

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：新疆医科大学第一附属医院科研专项基金项目编号2010GL13

在线出版日期：2014-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：117-120