10.3969/J.ISSN.1004-6763.2014.05.055
探索综合性医院健康体检中心护理服务管理的体会
目的:探讨综合性医院健康体检中心的护理服务管理。方法贯彻“以人为本”的服务理念,在硬件设施上体现人性化关爱、优化体检流程、提高护理人员整体素质等管理手段提升体检服务。结果健康体检护理服务的全方位和多层次表现在体检前缜密的准备,体检中的人性化护理服务,体检后准确快捷的体检报告及检后特色服务。结论体检护理服务管理成为指导流程管理的主要手段,通过加强服务理念,拓展服务项目既维护和保留了现有客户,而且吸引了潜在客户,提高了健康体检中心核心竞争能力。
健康体检、护理服务
R197.6(保健组织与事业(卫生事业管理))
新疆医科大学人文社会科学基金项目2013XYSK46
2014-06-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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