创医院人性化服务品牌

摘要：

在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要.医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开.医院品牌是患者通过享受医院服务的亲身体验,进而根据对医院形象的认知程度,对医院服务产生的忠诚与依赖度.口口相传的特色品牌也是医院在行业竞争中获得优势的有力武器.医院想要改变现有状况,有所突破,就要有针对性的取长补短.

关键词：医院、人性化服务、品牌

所属期刊栏目：27

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-02-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：100-102