浅谈影响消毒供应中心工作满意度的原因及应对策略

摘要：

目的:通过对消毒供应中心工作的满意度调查,促进消毒供应中心与医院其他科室间的沟通,帮助消毒供应中心明确需求、发现问题并提出解决方案,从而达到为其他科室提供更高质量服务、提高患者康复过程中的基本保障系数、维护并强化医院美誉度的最终目的.方法:采用问卷调查的方式,了解医院相关科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量等方面的满意度,并对结果进行统计分析.结果:对消毒供应中心无菌物品质量和物品供应及时方面满意度较高,在服务态度及责任心方面满意度较差.结论:消毒供应中心工作人员应改善服务态度,提高工作责任感和业务水平,加强与临床科室的沟通,持续并有效地提升服务质量.

关键词：消毒供应中心、满意度、应对策略

所属期刊栏目：26

分类号：R187(流行病学与防疫)

在线出版日期：2013-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3-5