图书馆从文献服务到知识服务的转变

摘要：

@@ 随着时代的发展,网络的普及、信息资源的数字化、信息检索与传递技术的平民化,严重威胁着图书馆在信息资源领域的天然垄断地位.各图书馆纷纷引进商业数据库却又使得各馆馆藏资源大同小异,缺乏特色.商业知识库的引入,更是再次减轻了图书馆用户搜索与评价信息的负担.这就要求图书馆要在与其他类型信息服务机构的竞争中必须转变服务观念,致力于为用户解决具体的问题.就人类活动的各个领域所使用的信息而言,存在三种状态:接受状态,即存在于人的头脑中,被人理解或接受的状态.记录状态,即信息存在于各类载体中的状态.传递状态,即各种形式的信息传播.布鲁克斯(B.C.Brooks)在其"认知空间"理论中认为:如果某一信息与某个用户在"认知空间"是关联的,则在传递条件具备的情况下这一信息便会与该用户发生作用,从记录、传递的状态转变为用户接受状态,且通过"用户吸收"产生出新的信息.很显然,"与‘认知空间'相关联的某一信息"就是知识[1].也就是说,个人所需要的并非泛泛的信息,而是与其个性、兴趣、知识结构等息息相关并能解决其工作学习娱乐中困惑的知识.为此,图书馆的读者服务工作直接融入用户解决问题的全过程,是针对具体问题和个性化环境直接帮助用户解决问题的知识服务.

机标关键词：图书馆、文献服务、知识服务、信息资源、状态转变、用户吸收、认知空间、解决问题、转变服务观念、信息服务机构、读者服务工作、商业数据库、资源领域、知识结构、用户接受、信息检索、信息传播、人类活动、评价信息、垄断地位

分类号：TQ0;TE9

在线出版日期：2005-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：15-16