图书馆快乐服务——基于迪士尼管理理念的启示

摘要：

迪士尼的事业使命是提供快乐,创造游客的幸福感.迪士尼管理服务体系为图书馆公共文化服务带来了宝贵的启示.本文选取迪士尼对图书馆六大启示录之一中的“服务理念”,以迪士尼使命理念为主线,提炼出理念与服务的关系,采用案例分析法、逻辑论证法等研究方法推导出图书馆“快乐服务”的基本概念,指出了当代图书馆的服务方向和图书馆精神的核心要素.通过服务使命与理念、快乐服务的本质内涵、快乐服务的思想内核、迪士尼管理理念在图书馆的服务应用等分析迪士尼对幸福和Happy的理解,为图书馆快乐服务提供可操作、可实践、可推广的经验和启示,为图书馆做好社会公共职务职能的时代角色提供可实践性的蓝本.

关键词：图书馆快乐服务、迪士尼管理理念、迪士尼快乐服务、图书馆服务使命

所属期刊栏目：49

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2019-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：77-85