基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究

刘爱华1姚雪琦2孙清玉2李桂贞1

1.南京工程学院; 2.河海大学;

摘要：

阅读推广活动作为高校图书馆的重要服务内容,必须对服务质量进行评价及控制,才能真正实现推广阅读的目的.在读者调查的基础上,基于全面质量管理,利用变异系数法构建出一套全面、科学、系统的高校阅读推广活动服务质量评价指标体系.

关键词：高校图书馆、阅读推广、质量评价、质量控制、指标体系、全面质量管理

所属期刊栏目：49

分类号：G252.17(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：江苏高校哲学社会科学研究基金项目"高校图书馆阅读推广服务质量评价与控制研究"2017SJB0407

在线出版日期：2019-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：36-41