少年儿童图书馆读者矛盾处理实践研究

摘要：

少年儿童图书馆馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾。对读者意见类型进行分析,并从图书馆和读者两方面探讨了引起矛盾的原因,提出相应的解决对策,从而构建和谐稳定的馆读关系。

关键词：少年儿童图书馆、读者服务、矛盾处理

所属期刊栏目：42

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43