产品质量管理中亟需明确的几个问题

摘要：

@@ 1 衡量产品质量的标准应以消费者是否满意为度
随着经济的发展,产品质量的含义也日益扩大,它不仅仅指最终产品的性能、使用寿命、经济性、安全性,还包括工作质量,服务质量等.因此,单纯以技术标准来衡量产品质量显然已不合时宜,时至今日,产品质量的衡量标准应以消费者是否满意为度,只有消费者接受企业的产品,认知了产品,才能说产品达到了质量标准.而那些不考虑消费者的需求特性,只顾埋头搞生产,以为只要努力工作,把工作做好就行了的观点还只停留在对质量含义的狭隘理解上.企业必须站在消费者的角度来考虑问题,产品虽由企业做,却要由消费者来加以肯定或否定.

机标关键词：消费者、产品质量、质量标准、企业、需求特性、使用寿命、经济性、技术标准、衡量标准、工作质量、服务质量、安全性、性能、生产、认知

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2006-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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