绿色创业背景下顾客绿色抱怨与探索式绿色产品创新的关系研究

摘要：

绿色创业企业经常会接收到顾客绿色抱怨,通过探索顾客绿色抱怨转化为探索式绿色产品创新的机理,将探索性学习作为中介变量,将变革型领导作为调节变量构建顾客绿色抱怨转化为探索式绿色产品(服务)创新的概念模型,并以国内225家企业为样本进行实证研究.研究发现,探索性学习在顾客绿色抱怨与探索式绿色产品(服务)创新之间发挥完全中介作用,本研究最有价值的发现在于变革型领导在其中发挥着正向调节作用.

关键词：绿色创业导向、顾客绿色抱怨、探索性学习、变革型领导

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2015-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：43-54