以优秀促优先致力打造一流公交服务品牌

摘要：

“十一五”以来,湖北省宜昌市公共交通集团有限责任公司(以下简称公交公司)按照“以公交优秀促公交优先”的工作思路,以“让乘客满意、让职工满意、让政府满意”为工作目标,倾力在文化引领上创先,在为民服务上争优,致力创建一流服务品牌企业.“文化进车厢”、“无饮食车厢”让“乘客流动之家”服务品牌的内涵更丰富;“7+14”动态考核模式让示范线更优秀;信息化建设让企业管理和服务能级得到提升.公交公司全体员工通过不懈努力,确保了市民乘车环境不断改善,公交便捷程度和市民对城市公交的满意率也在不断提高.

关键词：公共交通、文化引领、文明示范、服务品牌、“7+14”模式、宜昌市

所属期刊栏目：28

分类号：U491.17;F572;F713.50

在线出版日期：2014-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3-4