以服务质量为基础以服务利润链为中心——21世纪的企业管理策略

摘要：

@@ 一、服务管理理论成为企业管理的重要组成部分
进入21世纪,企业管理理论发生了很大的变化,特别是服务管理相关理论的出现和发展,极大地丰富和创新了企业管理理论.

机标关键词：服务质量、基础、服务利润链、中心、企业管理理论、服务管理理论、丰富和创新、相关理论、组成

所属期刊栏目：21

分类号：G40;F53

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23