SERVQUAL模型在医疗服务质量评价中的应用现状

摘要：

检索国内外数据库关于服务质量差距模型(SERVQUAL)在医疗服务质量评价方面发表的文献,剖析SERVOLAL模型在医疗服务质量评价中能透过服务现状,聚焦改善重点,探索医疗服务质量的影响因素;根据发展需求实现量表改进,体现科学性;依托信息建设,持续发挥优势,实时监测医疗服务质量.揭示SERVOLAL模型能客观、全面、科学、实时地评价医疗服务质量.

关键词：服务质量差距模型、医疗服务质量、评价、综述

所属期刊栏目：21

分类号：F719;F224.0;F832.33

资助基金：白求恩·医学科学研究基金项目B19393ET

在线出版日期：2023-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：183-186