人性化管理在护理工作中应用的效果分析

摘要：

人性化管理是一种在管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜力为己任的管理模式，其本质为对人的尊重、激励人的积极性、发挥人的创造性，以引导人们实现预定目标[1]。现代医学模式是一个“生物心理社会”的综合体，更突出了病人是一个整体的“社会人”的概念，护理学也由单纯的疾病护理转变到“以人的健康为中心”的现代护理，现代护理管理开始融入“以人为本”的服务理念，护理管理者开始重视人性化管理[2]。本文旨在分析人性化管理在护理管理中的应用效果。本研究对西安交通大学医学院第一附属医院普通外科2013年6月—2014年12月实施人性化管理前后分别对护士与病人进行问卷调查，结果显示，护士对护理管理者工作的满意度在实施人性化管理后较实施前提升，病人对护理工作满意度在实施人性化管理后较实施前提高。现报告如下。

关键词：人性化管理、人文关怀、满意度

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3071-3072