扁平化+责任制管理模式在心内科优质护理中的运用

摘要：

[目的]探讨扁平化+责任制管理模式在心内科优质护理中的运用，为病人提供优质护理服务。[方法]心内科推行扁平化+责任制管理模式，减少中间管理层次，实施责任护士能级管理，分析实施前后病人对护理工作满意度以及综合护理质量。[结果]实施扁平化+责任制管理模式后病人护理工作满意度与基础护理、专科护理等的综合质量评分与实施前比较明显提高。[结论]实施扁平化+责任制管理模式能有效提高病人对护理工作的满意度，提高护士业务能力和综合护理质量，为病人提供连续、全程的优质护理服务。

关键词：扁平化、责任制、心内科、优质护理

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2633-2634