ICU开展优质护理服务体会

摘要：

随着社会的发展和医学模式、护理模式的转变,过去以疾病为中心的观念转变为以病人为中心的服务理念,强化护理基础,提高护理质量,夯实基础护理,提供满意服务.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,我院为积极响应卫生部号召,于3月份正式启动.重症监护病房(ICU)作为全院首批试点的科室,全体护理人员率先行动起来,以饱满的热情投入到优质护理服务活动中.根据卫生部、省卫生厅、医院制订的活动方案的有关精神,从每一件小事做起,切实把优质护理服务落实到工作中的实处,受到病人、家属、社会的好评.
1 优质护理服务模式的实施和体会
1.1全科动员、转变观念,强化"以人为本"和"以病人为中心"的服务理念 2010年初,卫生部在全国范围内提出了开展优质护理服务示范活动.我院通过召开全院护士大会,分层次、分阶段地进行了深入动员和部署,明确了活动的指导思想、活动目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求,充分调动起广大护理人员参与活动的积极性和主动性.科室最初每周利用科护士会议组织人员进行相关资料的学习和讨论,每个人就如何落实好基础护理、如何有效改善服务、如何使护理工作贴近临床和服务病人,进行了思考并写出了自己的想法.通过学习和动员,使护理人员对优质护理服务内涵有了深刻的认识和理解.

关键词：ICU、优质护理服务、护理质量

所属期刊栏目：10

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：263-264