夯实基础护理提供优质护理服务

摘要：

为全面加强医院临床护理工作、落实基础护理、改进护理服务、提高护理质量,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务".我院积极响应号召率先在我科开展此项活动,自活动启动以来,全科人员共同努力,取得了良好的效果,现报告如下.
1实施方案
1.1提高认识,转变观念 ①全员动员,统一思想,认真学习《优质护理服务质量标准》,让每个护士明白开展优质护理服务示范工程活动的主题是夯实基础护理,提供满意服务,需达到的目的让病人满意、政府满意、社会满意.②引导护士换位思考,从病人的角度去思考问题,觉得护士应该怎样做,才使家属放心、病人满意,使病人的需要最大限度地得到满足.③转变服务理念,强化护理人员"以病人为中心"的基础护理服务理念;明确护士有"对病人履行的基础护理职责"的义务.

关键词：基础护理、优质护理、细节管理

所属期刊栏目：10

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：261-262