心血管内科常见护理纠纷及对策

摘要：

随着社会的发展和医学模式的转变,人们对医疗护理服务提出了更高的要求,其法律意识、自我保护意识也不断增强.心血管内科的病人病情变化快,病种复杂多变,对护理人员的职业道德、技术操作水平和服务态度有更高层次的需求.在临床工作中,护理人员稍有疏忽或是不遵守规章制度,就会引起护患纠纷,影响病人的治疗和康复,也给护理工作带来不良影响.因此,对我科2007年-2009年发生的护理纠纷情况常见原因进行分析,探讨防范对策,以改进护理工作.
1临床资料
2007年-2009年我科接到的护理方面的投诉42例,其中服务态度差有12例,工作责任心方面9例,技术水平方面9例,医疗费用方面8例,护患未做到有效沟通5例.

关键词：心血管内科、护理纠纷、对策

所属期刊栏目：10

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：256-257