持续质量改进在门诊专科护理管理中的应用

摘要：

[目的]探讨持续质量改进(CQI)在门诊专科护理管理中的应用.[方法]借鉴美国医疗机构评鉴联合委员会(JHACO)提出的持续质量改进的流程模式,在门诊专科护理管理中明确护理服务目标,工作范围,定义门诊护理质量考核,制订测量标准,评价护理质量.[结果]门诊病人满意度明显上升,门诊专科病人满意度由92.5%上升到98.9%;医技科室满意度由83.6%上升到95.0%[结论]在门诊专科护理管理中应用持续质量改进效果明显.

关键词：持续质量改进、门诊、护理管理

所属期刊栏目：7

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：为广东省深圳市南山区科学技术局资助项目南卫2007015

在线出版日期：2009-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1753-1754