护理人性化服务中注重细节管理

摘要：

@@ 为了提高医疗质量,增加病人对医护人员的信任感,我院开展"爱岗位、献爱心、争当护理服务之星"优质服务主题活动,以病人满意为标准,以病人需求为导向,强化细节管理,推行人性、温馨、便捷服务.改变服务观念,以"病人为中心",落实在点点滴滴的小事上,最大限度地满足病人需求,为病人提供多层次、全方位的医疗服务.

关键词：人性化服务、细节管理、健康教育

所属期刊栏目：7

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1002-1003