护理病人的礼仪服务

摘要：

@@ "以人为本"和"以病人为中心"的微笑服务理念,不仅包含了为病人提供优良的护理技术,还包含了为病人提供优质的服务.人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,对护理专业人员的要求也越来越高.礼仪服务是优质服务内涵的反映.人们对护理人员的高要求给护理人员从知识、服务态度、技能等各方面带来了一系列的挑战.为了进一步提高护理质量和效果,我院开展了一系列的礼仪服务,取得了较好的成效.现介绍如下.

关键词：礼仪、服务、沟通

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：161-161