重视以人为本减少护患纠纷

摘要：

@@ 随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导"以人为本""以病人为中心"的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化"以病人为中心""以质量为核心"的服务意识,发生护理缺陷时,要敏锐的发现病人及家属的异常表现,以积极的态度,优质的护理服务和有效的沟通,减少纠纷的发生,降低护理风险.

机标关键词：以人为本、护理服务、以病人为中心、人性化服务、以质量为核心、异常表现、护理缺陷、护理风险、服务语言、服务意识、服务要求、服务行为、服务品牌、服务流程、服务理念、服务环境、发现病人、医院、医疗、提高

所属期刊栏目：5

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：65-65