运用心理学化解医疗纠纷

摘要：

@@ 医疗纠纷可以由医疗技术差错和事故引发,但更多的还是医患沟通不当,医患关系危机的表现[1].医疗纠纷发生后,患方在投诉、交涉、谈判时均带有明显的消极情绪.这些消极情绪既不利于纠纷的处理,也易被微小的因素所激发,使患方产生过激行为.所以,要高效处理医疗纠纷,就必须考虑到患方的心理状态,运用心理学的原理及方法来应对.

机标关键词：运用、心理学化、医疗纠纷、消极情绪、医疗技术、医患沟通、心理状态、过激行为、关系危机、处理、原理、因素、投诉、谈判、事故、交涉、方法

所属期刊栏目：5

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2009-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36