"单元式"护理服务满意度调查的体会

摘要：

[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度,及时发现并改进护理工作中存在的不足.[方法]以病区为单位,对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表.[结果]实施"单元式"满意度调查后,各护理单元共解决自身存在问题214条,护理部协调解决问题61条,改进护理措施23项,病人对护理服务的满意度从95.1%上升至98.6%.[结论]"单元式"护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足,有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度.

关键词："单元式"、护理服务、病人满意度

所属期刊栏目：5

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65